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315当天宣布成立卓越体验部,京东被六六的讨伐B2C

来源:未知 / 作者:lxwzsh / 2018-03-15 21:31
今天是315,这一天,很多企业都坐不住了。 京东被六六的讨伐预热过后,315当天宣布成立卓越体验部 电商平台是每年315最危险的区域,没有之一,今年不例外,中枪的是京东。 315

今天是315,这一天,很多企业都坐不住了。

京东被六六的讨伐预热过后,315当天宣布成立卓越体验部

电商平台是每年315最危险的区域,没有之一,今年不例外,中枪的是京东。

315前夕,作家六六发文生成京东售假,并在文章中替师姐“维权”。

六六在文章中称,其友人程女士在京东全球购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。

在交涉中,商家称“发错货”,并同意退货退款。但程女士认为,京东全球购应兑现“假一赔十”的承诺,并指责京东客服包庇售假商家。

很快,京东对六六的“讨伐”做出了回应,京东方面表示,该事件并非售假而是商家发错货,可办理退款退货或换货,但京东无权要求商家提供十倍赔偿,并称六六文章涉嫌夸大编造和诽谤。

京东与六六的“互撕”可以说拉开了这次315的序幕,315当天,在双方战火平息的情况下,京东内部公告成立了“客户卓越体验部”,该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。

根据京东内部发出的公告显示,“客户卓越体验部”的成立,是为建立京东集团客户体验持续提升的长效机制、创造更优质的客户体验。

京东的表态也让整体的事件淡出了人们的视野,后续事件如何发展还不得而知。

315也是“表白”客户的最佳时机,苏宁国美齐出手

出了问题马上“灭火”,315期间,任何一家公司都怕自己“出名”,但也有一些企业,借助315这样的节点向广大客户表白一下,也不失为一种自我宣传的好途径,比如苏宁和国美。

同样是在3月15日当天,来自人民日报客户端的消息显示:中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动,在全国范围内拉开线下实体店无理由退货承诺的序幕,在活动现场,苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、日日顺、立昇、京东商城等企业率先响应做出承诺。

简单来说,以上做出承诺的这些商家都支持线下实体店的七天无理由退货服务啦。

其实这并不是什么新鲜事,很多实体店也都有一些无理由退换货政策,但是在315当天公开表态,并且这些商家中不乏苏宁易购,国美,沃尔玛这种大型零售企业,对于整个行业来说,也能发挥一定的带动作用,毕竟作为巨头,践行这样的措施表态消费者,一方面让自己在消费者心目中的形象能够做一次正面公关,另一方面,对于整个行业也能发挥一些正面作用,一举两得,无可厚非,挺好!

百度被崔永元翻旧账:要打的最大的“假”应该是百度

电商巨头们趁315锦上添花,但也有巨头没事儿被翻翻旧账,比如,被崔永元揪出来当“典型”的百度。

中国中央电视台前节目主持人崔永元在微博贴出一篇文章的标题截图:《今年315,要打的最大的“假”应该是百度》,并表示:这个观点我同意。

崔永元贴出的图中,一句被明显标注的话是:不要相信百度上搜索的任何一家民营医院,包括解放军、空军、陆军等一切“部队”医院,因为都是骗局!

这样一张图和一句话,不得不让人想到当年轰动全国的“魏则西事件”。

魏则西事件是2016年4月至5月间发生在中国的一起牵涉医疗诈欺广告及网络搜寻服务公司未尽企业社会责任的社会事件。

受害者魏则西及其家人因在百度推荐的武警北京市总队第二医院接受了未经审批且效果未经确认的治疗方法,导致耽误治疗,最终于2016年4月12日不治去世。

魏则西已经离开我们将近2年,但是这次事件给这个社会带来的伤痛并未痊愈。

这些“假”一直警醒的不仅是百度,还有全社会。

但其实,无论是京东,苏宁,还是百度,在315这一天的热度都被一家叫“蓝标”的公司冲淡了。

消费者权益保护日当天,劳动者写了篇10W+维权,这很“公关”

15日一早,一篇题为《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老员工》的文章在朋友圈火速刷屏了,文章写作者为知名公关公司蓝色光标(下称“蓝标”)的一位员工,该员工在文中称,自己在蓝标工作了两年多,昨天突然被公司告知要求主动离职,并且公司不会给任何补偿。

该员工称,昨天公司HR威胁自己说:“公司希望你自己主动离职,今天就走。否则我们将会以严重违纪为由开除你,不会给你任何赔偿,给你半天的时间好好考虑下。如果你不配合,我会叫保安把你赶出去。”

这篇文章阅读量火速突破了10W,可见影响力之大,不少网友对该员工遭遇表示同情的同时,也诉说了自己在职场中遇到的一些不公正待遇。

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